Jótállás és visszaküldés

Minőségi termékek cseréje és visszaküldése

Amennyiben a vásárló jó minőségű terméket küld vissza, nem veszi át a csomagot a postán, vagy a termék a vásárló hibájából nem kerül kézbesítésre, a termék visszakerül az eladóhoz, és a vásárlónak visszatérítik a termék vételárát, a szállítási költség levonásával.

A visszaküldési jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek a nem visszaküldhető áruk listáján szerepelnek (például zoknik, fehérneműk), valamint azokra a termékekre sem, amelyeket egyedi kérésre készítettek vagy személyre szabtak.

A visszaküldéshez először ki kell tölteni az online visszaküldési űrlapot, amely elérhető a következő címen: https://tibino.hu/return-add.

Az űrlap kitöltése után felvesszük veled a kapcsolatot, és tájékoztatunk a további teendőkről.

A regisztrált felhasználók számára a visszaküldés egyszerűbb! Bejelentkezés után a rendelés részleteinél találni fogsz egy „Gyors visszaküldés” gombot.

Az online áruházban vásárolt árukat küldheted vissza:

Ha a terméket tértivevényes postával szeretnéd visszaküldeni, kérjük, előzetesen töltsd ki a visszaküldési űrlapot. A visszaküldött terméknek eredeti, tiszta és rendezett csomagolásban kell lennie, és ugyanolyan állapotban, mint amikor megvásároltad. A visszaküldött termékeket biztonságosan kell csomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljenek meg.

A visszaküldött terméket az UAB „Baltic Ambition” címére (Ukmergės g. 364, LT-14188, Vilnius) kell elküldeni. A szállítási költségeket a vásárló viseli. Ha a vásárló visszatérítést szeretne kapni a visszaküldött termékért, akkor a pénzt 14 naptári napon belül visszatérítjük. Ha a vásárló a visszaküldött terméket másikra szeretné cserélni, akkor azt 1-2 munkanapon belül elküldjük.

Termékgarancia és hibás áruk visszaküldése

Amennyiben a termékhez nem tartozik jótállási időszak, a fogyasztó a minőségi hibákra vonatkozó igényét ésszerű határidőn belül, de legkésőbb az értékesítés napjától számított két éven belül érvényesítheti. Ha az eladó vagy a gyártó által vállalt jótállási idő kevesebb mint 2 év, a fogyasztó a jótállási időn belül jogosult a minőségi hibákra hivatkozva panaszt tenni. Ha a jótállási idő hosszabb, mint 2 év, a hibák miatti igényt a jótállási időn belül lehet benyújtani.

A Baltic Ambition UAB vállalja, hogy visszatéríti a hibás minőségű termék vételárát, ha a termék hibája gyártási hibából ered vagy nem felel meg a gyártó specifikációjának. Bármely vásárló, aki hibás vagy meghibásodott terméket kapott, köteles felvenni velünk a kapcsolatot az elérhetőségeink valamelyikén. A hibás terméket ugyanolyan típusú új termékre cseréljük, vagy egy azzal egyenértékű terméket ajánlunk fel. Amennyiben a vásárló nem fogadja el az egyenértékű terméket, a vételárat visszatérítjük arra a bankszámlára, amelyről az eredeti fizetés történt. Hibás minőségű termék esetén a visszatérítés magában foglalja a termék árát és a szállítási költséget is.

Amennyiben a vásárló nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, haladéktalanul jelezze ezt e-mailben az info@tibino.hu címen. Vállaljuk, hogy a hibás terméket a lehető leghamarabb a megfelelőre cseréljük, és álljuk az összes szállítási költséget, vagy a vásárló kérésére a teljes összeget 14 napon belül visszatérítjük.

További információk és elérhetőségek

A jótállással és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel kérjük, fordulj hozzánk az info@tibino.fi email címen keresztül. "Kéréseidet vagy panaszaidat a weboldalunkon vásárolt szolgáltatásokkal vagy termékekkel kapcsolatban benyújthatod a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (cím: 1122 Budapest, Városmajor utca 35., e-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu, tel.: 06 80 310 020, weboldal: https://nkfh.gov.hu).